Termes del servei

Darrera actualització: 27 d’agost de 2025

Titular del lloc: Cocolitos (“Cocolitos”, “nosaltres”).
Àmbit: ús de cocolitos.eu i botigues associades, i compra de productes/serveis ofertats per Cocolitos.

En accedir o utilitzar els Serveis acceptes aquests Termes i la Política de privadesa. Si no hi estàs d’acord, no utilitzis els Serveis. Aquest document s’interpreta conforme a la normativa aplicable de consum, comerç electrònic i protecció de dades a Espanya i la UE (LSSI-CE, TRLGDCU/RDL 7/2021, RGPD).

1. Accés i compte

Declares que tens la majoria d’edat al teu lloc de residència o consentiment per permetre l’ús a menors al teu càrrec. Si crees un compte, ets responsable de la confidencialitat de les credencials i de tota activitat sota el teu compte. La informació que facilitis ha de ser exacta, completa i actual. Podem suspendre o tancar comptes que incompleixin aquests Termes.

2. Els nostres productes

Fem esforços raonables per descriure amb precisió els productes; tanmateix, els colors/l’aspecte poden variar per pantalles o configuracions del dispositiu. Podem actualitzar descripcions, preus o disponibilitat en qualsevol moment. Ens reservem el dret de limitar quantitats o interrompre productes sense avís previ.

3. Comandes i perfecció del contracte

En fer una comanda efectues una oferta de compra. La venda es perfecciona quan confirmem l’acceptació i processem el pagament. Podem rebutjar o cancel·lar comandes (p. ex., manca d’estoc, errors evidents de preu o frau). Les compres estan subjectes a la Política de devolucions i reemborsaments. La revenda no autoritzada no està permesa.

4. Preus, impostos i facturació

Excepte indicació diferent, els preus mostrats a consumidors a la UE són finals i inclouen l’IVA aplicable. Les despeses d’enviament i, si escau, taxes o aranzels s’informaran de forma clara abans de confirmar la comanda. Actualment no fem enviaments fora de la UE; si en el futur s’habiliten, els impostos/duanes locals no s’inclouran llevat que s’indiqui expressament. Et compromets a facilitar dades de pagament vàlides i a autoritzar el càrrec pels imports corresponents.

5. Pagament i seguretat

Acceptem targeta, Shopify Payments, PayPal, Apple Pay i Google Pay. Podem activar cupons o descomptes puntuals visibles abans de pagar. Utilitzem mesures tècniques i organitzatives per protegir les transaccions (p. ex., TLS/SSL, sistemes antifrau i controls d’accés). Les factures s’emeten en format electrònic i s’envien per email a l’adreça facilitada durant la compra.

6. Procés de compra

1. Afegeix productes a la cistella i revisa quantitats.
2. Facilita dades de facturació i adreça d’enviament.
3. Tria el mètode de pagament i confirma.
4. Rebràs un email de confirmació; el contracte es perfecciona quan acceptem la comanda i processem el pagament. Si detectes un error en les dades, escriu-nos com més aviat millor a contact@cocolitos.eu per corregir-lo.

7. Errades, imprecisions i correcció de dades

Ocasionalment poden existir errades o imprecisions (p. ex., a descripcions, disponibilitat o preu manifestament erroni). Ens reservem el dret de corregir i de cancel·lar comandes amb error evident abans de l’enviament —t’avisarem i et reemborsarem si ja havies pagat. Si detectes qualsevol dada incorrecta a la teva comanda o en comunicacions (confirmació, factura), escriu-nos a contact@cocolitos.eu i ho ajustarem al més aviat possible.

8. Enviament, lliurament i transmissió del risc

Indiquem terminis estimats de preparació i entrega; són orientatius i poden veure’s afectats per operadors logístics o causes alienes. El risc sobre els Productes es transfereix quan tu o un tercer per tu indicat n’adquiriu la possessió material. Si tries un transportista no proposat per Cocolitos, el risc es transfereix en lliurar el Producte al transportista. Consulta la nostra Política d’enviaments per a condicions detallades.

9. Execució del contracte i manca de disponibilitat

Excepte pacte diferent, executarem la teva comanda sense demora indeguda i dins de 30 dies des de la compra. Si no poguéssim subministrar el producte, t’ho comunicarem i podràs resoldre el contracte i rebre el reemborsament immediat. Si, un cop resolt, hi hagués retard injustificat en retornar-te els diners, podràs reclamar el doble de l’import degut (sense perjudici de danys i perjudicis addicionals).

10. Dret de desistiment i devolucions (consumidors UE)

Com a consumidor/a de la UE disposes de 14 dies naturals des del lliurament per desistir de la compra sense necessitat de justificació, amb les excepcions legals (p. ex., productes personalitzats, higiene desprecintada, contingut digital un cop iniciat). Procediment, terminis i abast del reemborsament a la Política de devolucions i reemborsaments.

11. Garantia legal de conformitat

Tots els productes nous per a consumidors gaudeixen de garantia legal. A Espanya, la manca de conformitat pot manifestar-se fins a tres anys des del lliurament (béns) i dos anys per a continguts/serveis digitals. Durant els dos primers anys des del lliurament d’un bé, es presumeix que la manca de conformitat existia ja en el lliurament (salvant prova en contrari o incompatibilitat). Aquesta garantia coexisteix amb qualsevol garantia comercial addicional que, si escau, oferim.

12. Contingut i serveis digitals (si escau)

Quan subministrem descàrregues o serveis digitals, s’apliquen les regles específiques de subministrament, conformitat i remeis de la Directiva (UE) 2019/770 i la seva transposició a Espanya (RDL 7/2021). En determinats supòsits, en iniciar la descàrrega amb el teu consentiment exprés pots perdre el dret de desistiment respecte d’aquest contingut.

13. Propietat intel·lectual

El disseny, imatges, textos, marques, gràfics i materials dels Serveis són de Cocolitos o tercers llicenciants. La teva llicència d’ús és personal i no comercial; no pots copiar, modificar, distribuir, crear obres derivades o explotar el contingut sense permís previ per escrit. Cocolitos es reserva tots els drets no atorgats de forma expressa.

14. Eines i enllaços de tercers

Podem oferir accés a eines o integracions de tercers “tal com són” i “segons disponibilitat”. No en garantim el funcionament ni assumim responsabilitat pel seu ús. Si accedeixes a llocs de tercers des dels nostres Serveis, ho fas sota la teva responsabilitat; revisa’n els termes i polítiques abans de fer transaccions.

15. Relació amb Shopify

Utilitzem la tecnologia de Shopify per allotjar la nostra botiga i prestar funcionalitats. Tanmateix, la venda es realitza directament amb Cocolitos. Shopify no és part de la compravenda entre tu i Cocolitos ni respon dels productes/serveis adquirits. Qualsevol qüestió sobre la compra s’ha d’adreçar a Cocolitos (vegeu contacte).

16. Comentaris i continguts generats per usuaris (UGC)

Si envies ressenyes, idees o comentaris, concedeixes a Cocolitos una llicència no exclusiva, mundial i gratuïta per utilitzar-los amb finalitats relacionades amb els Serveis. Et compromets a no vulnerar drets de tercers ni publicar continguts il·lícits, difamatoris, ofensius o que continguin malware. Podem moderar o retirar continguts a la nostra discreció.

17. Usos prohibits

No pots utilitzar els Serveis per a finalitats il·lícites, per infringir drets de propietat intel·lectual o privadesa, per distribuir spam o codi maliciós, per suplantar identitats o per fer scraping no autoritzat. Podem suspendre o donar de baixa l’accés davant usos contraris a aquests Termes o a la llei.

18. Exclusió de garanties (Productes i Serveis en línia)

Productes. Excepte garanties comercials addicionals expressament indicades, els Productes de Cocolitos s’ofereixen amb les garanties legals aplicables. Aquesta clàusula no limita la teva garantia legal de conformitat ni els teus drets com a consumidor/a.

Serveis en línia. El Lloc i els serveis digitals associats (p. ex., visualització de continguts, funcionalitats de compte o checkout) es proporcionen “tal com són” i “segons disponibilitat”. No garantim que l’accés sigui ininterromput, segur o lliure d’errors, tot i que apliquem mesures raonables per mantenir els serveis operatius i segurs.

Abast legal. En la mesura permesa per la llei, no assumim garanties diferents de les legalment exigibles respecte dels Productes i dels Serveis en línia. Quan la normativa de consum imposi garanties o drets mínims, prevaldran aquests drets.

19. Limitació de responsabilitat

En la mesura permesa per la llei aplicable, Cocolitos no serà responsable de danys indirectes, especials o conseqüencials (incloent-hi pèrdua de beneficis, ingressos, dades o ús) que es derivin de: (a) l’accés o ús del Lloc i altres serveis en línia, o (b) la compra, recepció, ús o impossibilitat d’ús dels Productes. Res d’allò anterior exclou ni limita responsabilitats que no es puguin excloure per llei (dolo o negligència greu, danys personals, responsabilitat per productes defectuosos, drets imperatius de consumidors). Aquestes limitacions no afecten els teus drets legals.

20. Indemnització

En la mesura permesa per la llei, et compromets a mantenir indemne Cocolitos davant reclamacions de tercers derivades exclusivament de: (a) el teu ús il·lícit del Lloc o dels serveis en línia; (b) els continguts que aportis (ressenyes, comentaris, materials) que infringeixin drets de tercers; o (c) l’incompliment d’aquests Termes. Aquesta obligació no s’estén a l’ús normal dels Productes ni limita els teus drets com a consumidor/a. Cocolitos podrà assumir la defensa i resolució d’aquestes reclamacions; en aquest cas, cooperaràs de bona fe.

21. Comerç electrònic i reclamacions

Com a prestadors de serveis de la societat de la informació, complim amb la LSSI-CE (informació prèvia i posterior a la contractació, comunicacions comercials, etc.). Per a reclamacions, escriu-nos pels canals indicats tot seguit.

22. Resolució alternativa de litigis (RAL)

Pots acudir a entitats acreditades de RAL a Espanya (p. ex., Juntes Arbitrals de Consum) o al Centre Europeu del Consumidor a Espanya per a compres transfrontereres. Sense perjudici del teu dret a reclamar davant autoritats o tribunals competents. Nota: l’antiga plataforma ODR de la Comissió Europea va ser discontinuada el 20/07/2025.

23. Modificacions dels Termes

Podem actualitzar aquests Termes publicant-ne una versió revisada amb data d’actualització. T’avisarem dels canvis substancials quan la llei ho exigeixi. L’ús continuat dels Serveis després de la publicació implica acceptació dels canvis.

24. Força major

No serem responsables per retards o incompliments deguts a causes fora del nostre control raonable (p. ex., desastres naturals, vagues, fallades generalitzades d’Internet/serveis de tercers, conflictes bèl·lics o emergències sanitàries). En aquests casos, suspendrem les obligacions mentre duri la causa i t’informarem; podràs cancel·lar si la situació es perllonga de manera no raonable.

25. Llei aplicable i jurisdicció

Aquest acord es regeix per la legislació espanyola. Per a qualsevol disputa, són competents els jutjats i tribunals de Barcelona (Espanya), sense perjudici dels drets imperatius que, com a consumidor/a, t’assisteixin per litigar al teu domicili.

26. Cessió

No pots cedir els teus drets o obligacions derivats d’aquests Termes sense el nostre consentiment per escrit. Podem cedir o transferir aquest contracte en el marc d’una reorganització empresarial.

27. Nul·litat parcial

Si alguna clàusula es declara nul·la o inaplicable, s’interpretarà de manera que reflecteixi la intenció original i no afectarà la validesa de la resta.

28. Acord complet i renúncia

Aquests Termes i les polítiques incorporades per referència (p. ex., Política de privadesa, Política de devolucions i reemborsaments i Política d’enviaments) constitueixen l’acord íntegre entre tu i Cocolitos pel que fa als Serveis. La no exigència d’un dret no suposa renúncia.

29. Informació de contacte

Per a dubtes o reclamacions sobre aquests Termes:
Cocolitos — contact@cocolitos.eu
Adreça: C/ Lepant 270, Baixos, 08013, Barcelona (Espanya)
NIF/IVA: ES47870443Z