Términos del servicio

Última actualización: 27 de agosto de 2025

Titular del sitio: Cocolitos (en adelante, “Cocolitos”, “nosotros”).
Ámbito: uso de cocolitos.eu y tiendas asociadas, y compra de productos/servicios ofrecidos por Cocolitos.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios aceptas estos Términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios. Este documento se interpreta de conformidad con la normativa aplicable de consumo, comercio electrónico y protección de datos en España y la UE (LSSI-CE, TRLGDCU/RDL 7/2021, RGPD).

1. Acceso y cuenta

Confirmas que tienes mayoría de edad en tu lugar de residencia o que cuentas con consentimiento para permitir el uso a menores a tu cargo. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. La información que proporciones debe ser exacta, completa y actual. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos.

2. Nuestros productos

Hacemos esfuerzos razonables para describir con precisión los productos; aun así, los colores/aspecto pueden variar por las pantallas o configuraciones de dispositivo. Podemos actualizar descripciones, precios o disponibilidad en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a limitar cantidades o interrumpir productos sin previo aviso.

3. Pedidos y formación del contrato

Al realizar un pedido efectúas una oferta de compra. La venta queda perfeccionada cuando confirmamos la aceptación y procesamos el pago. Podemos rechazar o cancelar pedidos (por ejemplo, por falta de stock, errores evidentes de precio o fraude). Tus compras están sujetas a la Política de devoluciones y reembolsos. El uso para reventa no autorizada no está permitido.

4. Precios, impuestos y facturación

Salvo indicación distinta, los precios mostrados a consumidores en la UE son finales e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío y, en su caso, tasas o aranceles se informarán de forma clara antes de la confirmación del pedido. Actualmente no realizamos envíos fuera de la UE; si en el futuro los habilitamos, los impuestos/aduanas locales no estarán incluidos, salvo que se indique expresamente. Te comprometes a facilitar datos de pago válidos y a autorizar el cargo por los importes correspondientes.

5. Pago y seguridad

Aceptamos tarjeta, Shopify Payments, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Podemos activar cupones o descuentos puntuales que verás antes de pagar. Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger las transacciones (p. ej., TLS/SSL, sistemas antifraude y controles de acceso). Las facturas se emiten en formato electrónico y se envían por email a la dirección facilitada durante la compra.

6. Proceso de compra

1. Añade productos a la cesta y revisa cantidades.
2. Facilita datos de facturación y dirección de entrega.
3. Elige método de pago y confirma.
4. Recibirás un email de confirmación; el contrato se perfecciona cuando aceptamos el pedido y procesamos el pago. Si detectas un error en los datos, escríbenos cuanto antes a contact@cocolitos.eu para corregirlo.

7. Errores, imprecisiones y corrección de datos

Ocasionalmente puede haber erratas o imprecisiones (p. ej., en descripciones, disponibilidad o precio manifiestamente erróneo). Nos reservamos el derecho a corregir y a cancelar pedidos con error evidente antes del envío —te avisaremos y te reembolsaremos si ya hubieras pagado. Si detectas cualquier dato incorrecto en tu pedido o en comunicaciones (confirmación, factura), escríbenos a contact@cocolitos.eu y lo ajustaremos a la mayor brevedad.

8. Envío, entrega y transmisión del riesgo

Indicamos plazos estimados de preparación y entrega; son orientativos y pueden verse afectados por operadores logísticos o causas ajenas. El riesgo sobre los Productos se transmite cuando tú o un tercero por ti indicado adquirís la posesión material. Si eliges un transportista no propuesto por Cocolitos, el riesgo se transmite al entregar el Producto al transportista. Consulta nuestra Política de envío para condiciones detalladas.

9. Ejecución del contrato y falta de disponibilidad

Salvo pacto distinto, ejecutaremos tu pedido sin demora indebida y dentro de 30 días desde la compra. Si no pudiéramos suministrar el producto, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato y recibir el reembolso inmediato. Si, una vez resuelto, hubiera retraso injustificado en devolverte el dinero, podrás reclamar el doble del importe adeudado (sin perjuicio de daños y perjuicios adicionales).

10. Derecho de desistimiento y devoluciones (consumidores UE)

Como consumidor de la UE dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo, con las excepciones legales (p. ej., productos personalizados, higiene desprecintada, contenido digital una vez iniciado). Procedimiento, plazos y alcance del reembolso figuran en la Política de devoluciones y reembolsos.

11. Garantía legal de conformidad

Todos los productos nuevos para consumidores disfrutan de garantía legal. En España, la falta de conformidad puede manifestarse hasta tres años desde la entrega (bienes) y dos años para contenidos/servicios digitales. Durante los dos primeros años desde la entrega de un bien, se presume que la falta de conformidad existía ya en la entrega (salvo prueba en contrario o incompatibilidad). Esta garantía coexiste con la comercial o adicional que, en su caso, ofrezcamos.

12. Contenido y servicios digitales (si aplica)

Cuando suministremos descargas o servicios digitales, se aplican las reglas específicas de suministro, conformidad y remedios de la Directiva (UE) 2019/770 y su transposición en España (RDL 7/2021). En determinados supuestos, al iniciar la descarga con tu consentimiento expreso puedes perder el derecho de desistimiento respecto a ese contenido.

13. Propiedad intelectual

El diseño, imágenes, textos, marcas, gráficos y materiales de los Servicios son de Cocolitos o terceros licenciantes. Tu licencia de uso es personal y no comercial; no puedes copiar, modificar, distribuir, crear obras derivadas o explotar el contenido sin permiso previo por escrito. Cocolitos se reserva todos los derechos no otorgados de forma expresa.

14. Herramientas y enlaces de terceros

Podemos ofrecer acceso a herramientas o integraciones de terceros “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos su funcionamiento ni asumimos responsabilidad por su uso. Si accedes a sitios de terceros desde nuestros Servicios, lo haces bajo tu cuenta y riesgo; revisa sus términos y políticas antes de realizar transacciones.

15. Relación con Shopify

Utilizamos la tecnología de Shopify para alojar nuestra tienda y prestar funcionalidades. No obstante, la venta se realiza directamente con Cocolitos. Shopify no es parte de la compraventa entre tú y Cocolitos ni responde de los productos/servicios adquiridos. Cualquier cuestión sobre la compra debe dirigirse a Cocolitos (ver contacto).

16. Comentarios y contenidos generados por usuarios (UGC)

Si envías reseñas, ideas o comentarios, concedes a Cocolitos una licencia no exclusiva, mundial, gratuita para usarlos con fines relacionados con los Servicios. Te comprometes a no vulnerar derechos de terceros ni publicar contenidos ilícitos, difamatorios, ofensivos o que contengan malware. Podemos moderar o retirar contenidos a nuestra discreción.

17. Usos prohibidos

No podrás utilizar los Servicios para fines ilícitos, para infringir derechos de propiedad intelectual o privacidad, para distribuir spam o código malicioso, para suplantar identidades o para realizar scraping no autorizado. Podemos suspender o dar de baja tu acceso ante usos contrarios a estos Términos o a la ley.

18. Descargo de garantías (Productos y Servicios online)

Productos. Salvo que indiquemos expresamente una garantía comercial adicional, los Productos de Cocolitos se ofrecen con las garantías legales que resulten aplicables. Esta cláusula no limita tu garantía legal de conformidad ni tus derechos como consumidor.

Servicios online. El Sitio y los servicios digitales asociados (p. ej., visualización de contenidos, funcionalidades de cuenta o checkout) se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el acceso será ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que los defectos serán siempre corregidos de forma inmediata, aunque aplicamos medidas razonables para mantener los servicios operativos y seguros.

Alcance legal. En la medida permitida por la ley, no asumimos garantías distintas de las legalmente exigibles respecto a los Productos y a los Servicios online. Cuando la normativa de consumo imponga garantías o derechos mínimos, prevalecerán dichos derechos.

19. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Cocolitos no será responsable de daños indirectos, especiales o consecuenciales (incluida la pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso) que se deriven de: (a) el acceso o uso del Sitio y demás servicios online, o (b) la compra, recepción, uso o imposibilidad de uso de los Productos. Nada de lo anterior excluye ni limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley (dolo o negligencia grave, daños personales, responsabilidad por productos defectuosos, derechos imperativos de consumidores). Estas limitaciones no afectan a tus derechos legales.

20. Indemnización

En la medida permitida por la ley, te comprometes a mantener indemne a Cocolitos frente a reclamaciones de terceros derivadas exclusivamente de: (a) tu uso ilícito del Sitio o de los servicios online; (b) los contenidos que aportes (reseñas, comentarios, materiales) que infrinjan derechos de terceros; o (c) tu incumplimiento de estos Términos. Esta obligación no se extiende al uso normal de los Productos ni limita tus derechos como consumidor. Cocolitos podrá asumir la defensa y resolución de dichas reclamaciones; en ese caso, cooperarás de buena fe.

21. Cumplimiento de comercio electrónico y atención a reclamaciones

Como prestadores de servicios de la sociedad de la información, cumplimos con la LSSI-CE (información previa y posterior a la contratación, comunicaciones comerciales, etc.). Para reclamaciones, puedes escribirnos por los canales indicados más abajo.

22. Resolución alternativa de litigios (RAL)

Puedes acudir a entidades acreditadas de Resolución Alternativa de Litigios en España (por ejemplo, Juntas Arbitrales de Consumo) o al Centro Europeo del Consumidor en España para compras transfronterizas. Sin perjuicio de tu derecho a reclamar ante autoridades o tribunales competentes. La antigua plataforma ODR de la Comisión Europea fue discontinuada el 20/07/2025.

23. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada con fecha de actualización. Te avisaremos de los cambios sustanciales cuando la ley lo exija. El uso continuado de los Servicios tras la publicación implica aceptación de los cambios.

24. Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (p. ej., desastres naturales, huelgas, fallos generalizados de Internet/servicios de terceros, conflictos bélicos o emergencias sanitarias). En tales casos, suspenderemos las obligaciones mientras dure la causa y te mantendremos informada; podrás cancelar si la situación se prolonga de forma no razonable.

25. Legislación aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por la legislación española. Para cualquier disputa, serán competentes los juzgados y tribunales de Barcelona (España), sin perjuicio de los derechos imperativos que, como consumidor, te asistan para litigar en tu domicilio.

26. Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento escrito. Podemos ceder o transferir este contrato en el marco de una reorganización empresarial.

27. Nulidad parcial

Si alguna cláusula se declara nula o inaplicable, se interpretará de forma que refleje la intención original y no afectará a la validez del resto de cláusulas.

28. Acuerdo completo y renuncia

Estos Términos y las políticas incorporadas por referencia (p. ej., Política de privacidad, Política de devoluciones y reembolsos y Política de envío) constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Cocolitos respecto a los Servicios. La no exigencia de un derecho no supone renuncia al mismo.

29. Información de contacto

Para dudas o reclamaciones sobre estos Términos:
Cocolitos — contact@cocolitos.eu
Dirección: C/ Lepant 270, Bajos, 08013, Barcelona (España)
Número de IVA: ES47870443Z